في عام 2011 قام مجموعة من العلماء بتجربة.. تجربه فريدة.. تجربة غيرت طريقة التسويق والقيادة للأبد
أحضر العلماء مجموعة من المشاركين ثم قامو بتقسيمهم إلى ثلاث فئات
قام العلماء بإعطاء الفئة الأولى ورق وطلبو منهم طيها لتكون (اوريقامي) على شكل ضفدع
عند إنتهائهم منها قامو بعرضها على الفئة الثانيه ورؤية إذا ماكانت ستعطيها قيمة أعلى،، قالو لهذه الفئة ما مقدار المال الذي أنت مستعد لتقديمه لشرائه هذا (الأوريقامي) …؟ الفئة الثانيه لم تكن منبهره كثيراً بهذه الأعمال والفنون فقد رأتها كقطع غير متناسقة وليست جديره بالشراء.. فاعطت سعر 5 سنت كقيمة مادية لها
الفئة الأولى التي قامت بصنع هذه الأشكال والفنون.. اعطت سعر أكثر لعملها وصنعها مقارنة بالفئة الثانيه بسعر 23
كما هو واضح من التجربة الفئة التي قامت بصنع شيء خاص بها اعطت قيمة أعلى له
الباحثون أيضاً إختبروا هذه التجربة بإستخدام (أثاث أيكيا) والنتيجة كانت نفسها
فنحن نحب الأشياء التي نقوم بصنعها بأنفسنا والمشاركة في بنائها وتحقيقها ونعطيها قيمة أعلى لأننا نراها جزء وإمتداد لأنفسنا وهذا يعني أننا نضع قيمة أعلى لها
فقد نرتبط بطاولة إستغرقنا أربع ساعات لتركيبها أكبر بكثير من قطعه أثاث جاهزه لم نتعب في تركيبها… فقد يكون قرار تخليك عنها او رميها أسهل بكثير من الطاولة التي قمت بتركيبها بنفسك.. قد تحدث نفسك قائلاً لصديقك الذي ينصحك بتغيرها لأنك تملكها منذ سنوات ! ….” كيف تجرءلقد إستغرق مني تركيبها أيام وأيام لن اتخلى عنها بسهولة”
في نفس الإطار وعام 1950 قامت شركة الغذاء الأمريكية جنرال مايلز بإنتاج خليط كيك بيتي كروكر … يسهل على ربات البيوت طهي الكعك في دقائق معدودة وأيضاً بسهولة أكبر فلا يتوجب على الطاهي سوى أن يضع الماء ثم يقوم بخلطه ووضعة بالفرن….
ولكن مبيعات هذا المنتج كانت منخفظة جداً.. فقامو بفحص الطعم وكل شيء آخر قد يكون له دور وسبب في إنخفاض نسبة مبيعاتها.. ولكن لم يكن أي شيء في غير محلة بل كان طعم الكعك رائعًا جداً
في الأخير قامو بوضع الخبير والطبيب النفسي” إرنست ديتشتر”لحل هذه المعضلة والمشكلة الكبيرة
فعلاً قام بحلها ولكن بطريقة غريبة جداً
نصح الطبيب بتصعيب مهمة الطهي أكثر.. ليشعر العميل وكأنه قام بصنع كعكة حقيقية بدلاً من وضع الماء فقط بهذة الطريقة ستعطيه إحساس الرضا وبأنها ملكه
زادت خطوات صنع الكعك لإضافة الماء ثم البيض والزيت أيضاً فأزدادت المبيعات تبعاً لهذا التغيير
أن تجعل العميل يقوم بمعظم العمل، ان يشعر بالرضا حيال ذلك وبنفس الوقت يدركون أنهم حققوا قيمة مقابل أعمالهم هي نقطة الروعة في مجال الأعمال.. الكثير من الشركات الناشئة تستخدم هذا الأسلوب ومنها أيكيا
